REGULAMIN

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sklep internetowy działający pod adresem pasiekaujedrusia.pl prowadzony jest przez BETEX GROUP MONIKA HAJZLER, NIP: 8311603265, REGON: 101392921, adres: Dąbrówka 8, 98-113 Dąbrówka, Polska, dalej jako „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności:

• e-mail: pasiekaujedrusia@gmail.com,
• telefon: 576 920 598,
• korespondencyjnie: Dąbrówka 8, 98-113 Dąbrówka.

Punkt pasieki i odbioru osobistego znajduje się pod adresem Czestków A 8, 98-113 Buczek. Jeżeli dla konkretnego zamówienia Sprzedawca wskaże inny adres odbioru, zwrotu lub reklamacji, informacja ta zostanie przekazana Klientowi w sposób umożliwiający jej utrwalenie.

2. Definicje

Sklep / Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem pasiekaujedrusia.pl.

Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.

Produkt / Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności miód, produkt pszczeli, zestaw prezentowy albo inny produkt dostępny w aktualnej ofercie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów wybranych w Sklepie.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w zakresie wymaganym do złożenia Zamówienia – aktywny adres e-mail.
2. W celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Sklepu przeglądarka powinna obsługiwać JavaScript oraz pliki cookies w zakresie niezbędnym do działania funkcji zakupowych. Szczegółowe informacje o cookies znajdują się w Polityce prywatności.
3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające w szczególności na udostępnieniu funkcji Sklepu, koszyka oraz formularza Zamówienia, a także innych interaktywnych funkcji udostępnianych aktualnie w Serwisie.
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej związanej z formularzem Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcji i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
5. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Serwisu lub przerwanie danej czynności.
6. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub zasady współżycia społecznego, ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na adres pasiekaujedrusia@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

4. Oferta, ceny i informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przepisami prawa.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, podatkach oraz kosztach dostawy i innych płatnościach, jeżeli występują.
4. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca podaje – w przypadkach wymaganych prawem – informację o najniższej cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty kolor lub wygląd produktu naturalnego może nieznacznie różnić się między partiami, co wynika z jego naturalnego charakteru i nie oznacza samo w sobie braku zgodności z umową.
6. Informacje obowiązkowe dla żywności, w tym dotyczące składu, ilości, warunków przechowywania lub innych właściwości wymaganych prawem, są udostępniane w sposób właściwy dla danego Produktu.

5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt i jego wariant, jeżeli dotyczy, dodaje go do koszyka, następnie podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z łączną kwotą do zapłaty.
4. Złożenie Zamówienia następuje po użyciu przycisku wyraźnie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, albo przycisku o równoważnym jednoznacznym sformułowaniu.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, a następnie potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności dotyczące niezrealizowanej części Zamówienia.

6. Płatności

1. Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą obejmować w szczególności płatność elektroniczną, BLIK, przelew bankowy, płatność na wskazany numer telefonu lub płatność za pobraniem.
2. Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, może być konieczne zaakceptowanie regulaminu tego operatora.
3. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia lub wiadomości od Sprzedawcy. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim upływie wskazanego terminu.
4. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów i dostępne metody płatności na przyszłość. Zmiany nie wpływają na Zamówienia już przyjęte do realizacji.

7. Dostawa i odbiór

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym sposobie dostawy wyraźnie wskazano szerszy zakres.
2. Aktualne sposoby dostawy oraz ich koszty są wyświetlane podczas składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności wysyłkę przewoźnikiem, dostawę do punktu lub automatu paczkowego, odbiór osobisty oraz – po wcześniejszym uzgodnieniu – dostawę własną w określonym obszarze.
3. Odbiór osobisty może być możliwy w punkcie Pasieki u Jędrusia: Czestków A 8, 98-113 Buczek, po otrzymaniu informacji, że Zamówienie jest gotowe do odbioru.
4. Przewidywany termin realizacji lub dostawy jest podawany przy Produkcie, podczas składania Zamówienia lub w potwierdzeniu. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wykonuje umowę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
5. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował – wówczas zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
6. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecane jest, w miarę możliwości, udokumentowanie szkody i sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.
7. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta i wróci do Sprzedawcy, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia uzasadnionych kosztów ponownego doręczenia, o ile jest to zgodne z prawem i zostanie uzgodnione z Klientem.

8. Reklamacje – zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, na zasadach określonych w ustawie.
5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres pasiekaujedrusia@gmail.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto wskazać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach.
7. Konsument nie ma obowiązku przedstawiania paragonu fiskalnego, jeżeli w inny sposób jest w stanie wykazać zakup.
8. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym koszty przewozu, ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym prawem.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
10. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z praw konsumenckich, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczonym przez prawo.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może – z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków – odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy kilku Towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać e-mailem na adres pasiekaujedrusia@gmail.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Prawo odstąpienia przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta. W ofercie Pasieki u Jędrusia mogą mieć znaczenie w szczególności umowy:

• o Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Sam fakt, że Produkt jest żywnością, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Każdorazowo zastosowanie wyjątku zależy od cech konkretnego Produktu oraz przesłanek ustawowych.

11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności.
2. Dane podane przez Klienta są wykorzystywane w szczególności do zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności i dostawy, kontaktu w sprawie Zamówienia, realizacji obowiązków księgowych oraz rozpatrywania reklamacji i zwrotów.
3. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia.

12. Opinie o Produktach i Pasiece

1. Jeżeli w Serwisie publikowane są opinie o Produktach lub Sprzedawcy, przy miejscu prezentacji opinii może zostać podana informacja, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły Produkt lub z niego korzystały.
2. Opinie pochodzące z zewnętrznych platform, w szczególności Google, mogą być prezentowane wraz ze wskazaniem ich źródła. Zasady publikacji i weryfikacji takich opinii wynikają również z zasad właściwej platformy.
3. Nie jest dozwolone publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z przedmiotem opinii.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje o możliwościach polubownego rozwiązania sporu są dostępne m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest co do zasady dobrowolne i wymaga spełnienia warunków właściwych dla danego postępowania.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Zmiana nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
4. Jeżeli zmiana dotyczy usług elektronicznych o charakterze ciągłym, użytkownik zostanie poinformowany o zmianie w sposób właściwy dla danej usługi i z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli jest ono wymagane przepisami.
5. Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu może zostać ustalona zgodnie z zasadami dopuszczonymi przepisami prawa.
6. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 31 sierpnia 2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.